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Muda, Mura y Muri: desperdicio, variabilidad y sobrecarga

Estimado lector, a partir de este mes nos dedicaremos a publicar una serie de entradas sobre determinadas temáticas, que esperamos sean de vuestro interés. Nuestro objetivo es compartir con vosotros nuestra visión del modelos Lean así como de otras iniciativas usadas en la mejora de los procesos. Para ello, analizaremos y explicaremos ciertos aspectos de las metodologías de mejora y de las herramientas utilizadas; aunque también os queremos dar una visión más práctica y hablaros de nuestra experiencia en proyectos reales. Evidentemente, si hay algo que os interese especialmente que tratemos, os invitamos a que nos lo sugiráis enviándonos un correo.

Aunque es un tema que ya ha ido saliendo en otras entradas, debíamos empezar por los cimientos del modelo Lean, así que este mes hemos elegido como tema las 3M de Toyota, el Muda, Mura y Muri ¿Cuál es el significado de estas 3 palabras japonesas que son elementos claves del Sistema de Producción de Toyota? Leer más

La variabilidad y alguno de sus efectos perniciosos

Desde hace unos años circula por internet un curioso video, que adjunto, relacionado con la generación de atascos de tráfico.
En él se muestra la realización de un experimento por parte de investigadores de la Universidad de Nagoya de Japón y se puede observar uno de los mecanismos de formación de atascos en las carreteras.


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Tiempos de espera en servicios: aspectos psicológicos

La lectura del artículo de Emma de hace unas semanas me trajo a la cabeza el hecho de cuántas veces se buscan soluciones “mecanicistas” teóricamente impecables y que sin embargo no colman las expectativas de los clientes y, por tanto, no terminan de desarrollar su total potencialidad en el negocio. Esto es especialmente crítico en Sanidad, pero es común a cualquier tipo de servicio. Y recordé la lectura de un artículo muy interesante que leí hace años: “The psicology of waiting lines”, de David Meister. Leer más

El modelo 3M de Toyota

Muda Mura Muri

Fuente: Toyota Motor Company

Muda, Mura y Muri son tres conceptos claves en el sistema de producción de Toyota y tienen como objetivo la mejora en las diferentes etapas del proceso productivo.

¿Qué es el “Muda”? (Desperdicio)
Se define MUDA cualquier actividad en un proceso que consume recursos y que no agrega valor al producto o servicio desde el punto de vista del cliente. Leer más