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PorIgnacio Tornos

Mura: mucho peor de lo que pensamos

Es cierto que cuando hablamos de Lean, la mayor parte de las veces nos centramos en el MUDA, pero también es cierto que no debemos olvidar las demás barreras a la creación de valor. Hoy me quiero centrar en el “Mura”, la variabilidad.

La variabilidad es una característica inherente de todos los procesos. No existe un proceso, por sencillo que sea, en el que no haya variabilidad de los tiempos consumidos, de la calidad del resultado, de la cantidad de materiales utilizados, etc. Pero como vivimos en un “mundo de medias aritméticas” habitualmente nos olvidamos de la dispersión. Y sin embargo, la variabilidad tiene un impacto que puede ser devastador.

Me voy a centrar en dos aspectos, la capacidad, y los tiempos de espera. Leer más

PorTiziana Ingrande

Muda, Mura y Muri: desperdicio, variabilidad y sobrecarga

Estimado lector, a partir de este mes nos dedicaremos a publicar una serie de entradas sobre determinadas temáticas, que esperamos sean de vuestro interés. Nuestro objetivo es compartir con vosotros nuestra visión del modelos Lean así como de otras iniciativas usadas en la mejora de los procesos. Para ello, analizaremos y explicaremos ciertos aspectos de las metodologías de mejora y de las herramientas utilizadas; aunque también os queremos dar una visión más práctica y hablaros de nuestra experiencia en proyectos reales. Evidentemente, si hay algo que os interese especialmente que tratemos, os invitamos a que nos lo sugiráis enviándonos un correo.

Aunque es un tema que ya ha ido saliendo en otras entradas, debíamos empezar por los cimientos del modelo Lean, así que este mes hemos elegido como tema las 3M de Toyota, el Muda, Mura y Muri ¿Cuál es el significado de estas 3 palabras japonesas que son elementos claves del Sistema de Producción de Toyota? Leer más

PorAlberto Martinez-Conde

La variabilidad y alguno de sus efectos perniciosos

Desde hace unos años circula por internet un curioso video, que adjunto, relacionado con la generación de atascos de tráfico.
En él se muestra la realización de un experimento por parte de investigadores de la Universidad de Nagoya de Japón y se puede observar uno de los mecanismos de formación de atascos en las carreteras.


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PorKAI2015LEAN

Tiempos de espera en servicios: aspectos psicológicos

La lectura del artículo de Emma de hace unas semanas me trajo a la cabeza el hecho de cuántas veces se buscan soluciones “mecanicistas” teóricamente impecables y que sin embargo no colman las expectativas de los clientes y, por tanto, no terminan de desarrollar su total potencialidad en el negocio. Esto es especialmente crítico en Sanidad, pero es común a cualquier tipo de servicio. Y recordé la lectura de un artículo muy interesante que leí hace años: “The psicology of waiting lines”, de David Meister. Leer más