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PorEmma Giralt

El enfoque Lean en la atención sanitaria (I): Cómo compatibilizar los costes con la calidad asistencial

Es ampliamente conocido que el sistema de producción Lean consigue grandes mejoras cuando se aplica en el sector industrial. Lo que sorprende más es su implantación en un entorno tan alejado de la empresa manufacturera como es la sanidad, donde no se fabrican tornillos ni se envasa cerveza, sino que se trata con pacientes, personas que requieren de unos cuidados y que además, su tratamiento y evolución depende de múltiples factores. Leer más

PorEmma Giralt

Primer principio Lean ¿Entendemos realmente el verdadero significado del valor?

Hace unas semanas os introdujimos en los 5 principios que, desde nuestro punto de vista, deben regir el modelo Lean. Hoy queremos hablaros del primer principio: perseguir sistemáticamente la eliminación del no valor.

Lo primero que debemos entender es que se esconde bajo el concepto del NO VALOR. Si nos vamos a las definiciones clásicas del Lean, os diría que es “todo aquello que consume recursos y que no agrega valor al producto o servicio (a ojos de nuestro cliente)”, “aquello por lo que el cliente no estaría dispuesto a pagar”, “lo que no responde a las expectativas o necesidades de nuestro cliente”, “actividades que no transforman”, “un despilfarro, desperdicio, ineficiencia…” Como veis, hay mil formas de definirlo. En función del sector en el que trabajemos, tendrá más sentido aplicar una u otra. Leer más

PorTiziana Ingrande

Los 7 tipos de Muda, el enemigo número uno de mis procesos

¿Qué significa la palabra Muda en el sistema de producción Lean?
Es la traducción de una palabra japonesa que significa despilfarro, desperdicio; es decir, cualquier actividad en un proceso que consume recursos y que no agrega valor al producto o servicio desde el punto de vista del cliente. Leer más

PorTiziana Ingrande

Ejemplos de mudas en un entorno administrativo

No siempre es fácil transferir los principios Lean de una planta de producción a nuestros entornos de oficina. Sin embargo, sabemos que hay una gran cantidad de mudas.

En la oficina en realidad no hay estaciones de trabajo físicas, nos sentamos en nuestra mesa pero la “productividad” se lleva a cabo en el ordenador, en la forma de la creación, modificación o puesta en práctica de la información digital. Aquí es dónde podemos aplicar los principios de Lean para empezar con la eliminación de las tareas de no valor añadido.
Vamos a examinar los mudas típicos de la metodología Lean en el entorno administrativo.

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