Archivo de categorías Blog

PorIgnacio Tornos

Historias del verano: ¿Puede saltar el automático al cerrar una puerta?

Y no me refiero a una puerta automática o motorizada, ni siquiera con sensores de alarma. Sino a una vulgar puerta de madera de un cuarto de baño…

analisis de problemasEntiendo que es una pregunta un poco extraña, así que empezaré explicando por qué he recordado esta historia del pasado. Este verano comenzó con una alianza de los electrodomésticos que me han hecho pasar un buen montón de horas reparándolos. Empecé con la lavadora que nos premió con un error “E21”. El tema era sencillo, media docena de “tazos” habían atrancado el tubo de desagüe. Resolverlo hizo feliz a mi hijo. Casi inmediatamente, el lavaplatos nos regaló un error “E1”. El tema era más complicado porque el manual simplemente dice: “Fuga de agua, avisar al técnico”. El problema es que el técnico es siempre mi última opción, y que el lavaplatos no fugaba agua por ningún sitio…

Leer más

PorIgnacio Tornos

Lecturas para el verano

Lecturas para el verano

Biblioteca Nacional de España

A primeros del 2012 decidí empezar a utilizar Evernote para archivar todos esos documentos que no sabía como organizar. Desde entradas de blogs, páginas webs, PDFs etc.
El resultado fue francamente bueno y al llegar el verano fui capaz de repasar las lecturas y releer aquellas que me resultaron más interesantes.Este año, Evernote ha añadido la posibilidad de organizar qué hacer con la información con la función de recordatorios…

Leer más

PorEmma Giralt

Dos casos reales de un proceso de atención médica. Descubramos juntos cuando una actividad no aporta valor

Hoy os invito a hacer un ejercicio para descubrir y cuantificar el valor en la sanidad. Inspirándonos en el formato de un artículo publicado en el blog de Håkan Forss “Lean LEGO – The red brick cáncer”, revisaremos las historias de dos compañeros de trabajo que acudieron a los servicios sanitarios por distintos motivos. Os voy a explicar su experiencia como ejemplo de un proceso asistencial eficiente y un proceso lleno de despilfarros.

En ambos casos os iré contando que les fue ocurriendo a nuestro protagonistas y vosotros deberéis interpretar si fue un día con actividades de valor para ellos o por el contrario fue un día perdido, es decir, sin valor, que es lo que nosotros llamamos “Muda” (Palabra japonesa que significa despilfarro, y que se refiere a todo aquello que consume recursos pero no aporta valor para el cliente). Para ello, os pido que cojáis papel y lápices de colores, y representéis conmigo lo que vayáis leyendo. Utilizaremos esta cuadrícula (donde cada espacio es un día a colorear) y este código de colores:

Leer más

PorTiziana Ingrande

“El monje que vendió su Ferrari” y la disciplina Kaizen

KaizenSe acerca el verano y empezamos a buscar libros para llevar de viaje en nuestra maleta. Navegando por Internet he leído buenas críticas sobre un libro que salió ya hace años y que ha tenido tanto éxito que lo han traducido a varios idiomas. Se titula: El monje que vendió su Ferrari y parece ser una lectura bastante fluida y práctica.

Es la historia de Julian Mantle, un abogado de gran éxito que sufre un infarto debido a un estilo de vida muy desequilibrado. Recuperado, pero frente a una crisis física y espiritual, Julian viaja a Oriente en busca de respuestas para aliviar la molesta sensación de vacío en su vida. Leer más