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PorKAI2015LEAN

Webinar: el modelo Lean aplicado a los procesos de oficinas

Lean es un enfoque cada vez más relevante en las organizaciones que dependen de la prestación de los servicios.

La mayoría de las quejas de los clientes son debidas a problemas en los procesos administrativos: esperas, datos erróneos, pérdidas de documentación, errores de facturación, problemas de comunicación, etc. Detrás de esta situación nos encontramos tareas no estandarizadas, procedimientos complejos, burocracia excesiva que amenazan la eficiencia de los procesos transaccionales.

El método Lean es clave para alcanzar la máxima productividad de trabajo sin permitir ningún fallo, a través de la identificación y eliminación de todas aquellas actividades que consumen recursos y no generan ningún valor para el cliente. Leer más

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Los 5 factores clave para tener éxito en la implantación del modelo Lean

Muchas organizaciones no consiguen implantar con éxito el modelo Lean porque se centran en las técnicas o las herramientas, y olvidan lo verdaderamente importante, los principios rectores del modelo.
Si bien es cierto que la aplicación combinada del método, las técnicas y las herramientas correctas en cada momento es necesaria para implantar los principios fundamentales de Lean, la verdadera revolución se encuentra en entender la filosofía que hay detrás de todo este sistema. Leer más

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TPM, cómo optimizar el uso de los medios y recursos productivos

El Mantenimiento Productivo Total (del inglés de Total Productive Maintenance/management, TPM) es una filosofía de mantenimiento de origen japonés que tuvo gran éxito debido a su capacidad de transformar entornos, mejorar procesos y optimizar recursos.

TPMEl TPM es un sistema de gestión que evita todo tipo de pérdidas durante la vida entera del sistema de producción, maximizando su eficacia e involucrando a todos los departamentos y a todo el personal desde operadores hasta la alta dirección, y orientando sus acciones apoyándose en las actividades en pequeños grupos.

Comprende elementos básicos como el desarrollo de un sistema de mantenimiento, educación en el mantenimiento básico, habilidades para la solución de problemas y actividades para evitar las interrupciones. Leer más

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Una organización Lean es una organización que aprende

Como escribe David Garvin, profesor de Administración de Empresas en de la Universidad de Harvard, «la mejora continua requiere un compromiso de aprendizaje».

Para competir en este entorno saturado de información en el que vivimos, es necesario ser dinámicos, competitivos y seguir buscando formas para mejorar las organizaciones.

La idea de una «organización de aprendizaje», tal como la promovió Peter Senge en su libro La Quinta Disciplina (1990), tiene mucha relación con el modelo de gestión lean. Una organización de aprendizaje es una organización en la cual las personas y los equipos miran y aprenden, hacen cambios, experimentan y luego aprenden de esos experimentos. Esto debería suceder todos los días dentro de cada equipo, en todos los niveles de una organización. Leer más