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El método ShuHaRi en Toyota: seguir la regla, adaptar la regla, romper la regla

ShuHaRi es un concepto de la tradición japonesa que describe las fases del proceso de evolución de un maestro, de artes marciales o de cualquier otra arte. Un maestro no es solo aquel que enseña, sino aquel que alcanza la maestría, basada en la experiencia y el conocimiento. Y para llegar a alcanzar este nivel, el alumno tiene que pasar por tres diferentes etapas, que tradicionalmente se han resumido en ShuHaRi.
Este método es la base de cualquier tipo de enseñanza de Toyota. Leer más

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Metodología Lean en procesos de oficina con R2 Docuo

El pasado 20 de noviembre impartimos un webinar en directo sobre el modelo Lean aplicado a los procesos de oficinas. Por si os lo habéis perdido, os dejamos el link al video. Hemos hecho una introducción al modelo Lean y a sus principios básicos, y hemos explicado como diseñar un proceso eficiente en un entorno administrativo a través del Software de Gestión Documental y Workflow R2 Docuo.

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Probar, fallar, aprender y volver a probar

Lean es una disciplina basada en la ciencia que utiliza hechos, datos, procesos, medidas y análisis para gestionar las actividades de una organización, optimizar la eficiencia, reducir los tiempos y eliminar defectos.

Muchas veces en Lean hablamos de la importancia de aplicar el método científico para la resolución de problemas, con este método aprendemos lo que no funciona y a no repetir los errores. El método científico es básicamente un conjunto de técnicas para investigar fenómenos, adquirir nuevos conocimientos o corregir e integrar conocimientos previos. Este aprendizaje nos permite desarrollar contramedidas más creativas e innovadoras para abordar un problema. Leer más

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Webinar: el modelo Lean aplicado a los procesos de oficinas

Lean es un enfoque cada vez más relevante en las organizaciones que dependen de la prestación de los servicios.

La mayoría de las quejas de los clientes son debidas a problemas en los procesos administrativos: esperas, datos erróneos, pérdidas de documentación, errores de facturación, problemas de comunicación, etc. Detrás de esta situación nos encontramos tareas no estandarizadas, procedimientos complejos, burocracia excesiva que amenazan la eficiencia de los procesos transaccionales.

El método Lean es clave para alcanzar la máxima productividad de trabajo sin permitir ningún fallo, a través de la identificación y eliminación de todas aquellas actividades que consumen recursos y no generan ningún valor para el cliente. Leer más