Author ArchiveIgnacio Tornos

PorIgnacio Tornos

Valor para el cliente: El valor del NOMBRE

Termina mi primera semana de trabajo en Bogotá. Son ya cinco o seis veces que he visitado este país para realizar proyectos de mejora en laboratorios de análisis clínicos y no me deja de sorprender la amabilidad de su gente, y el uso que hacen del idioma. Trabajar con ellos es un gusto.

Sin embargo no es al proyecto Lean en el laboratorio a lo que me voy a referir en este post. Sino a la atención en el Hotel Sheraton. Uno espera que en un hotel de esta cadena todo esté perfecto. Y la realidad es que lo está. Pero lo sorprendente es cómo desde el primer día se dirigen a mi con un trato formal pero cercano. Leer más

PorIgnacio Tornos

4 lecturas imprescindibles para este verano

Me voy a atrever a plantear algunas lecturas para este verano no solo de temas profesionales sino de todo tipo. Espero también que alguien más se anime a proponer otras lecturas y que entre todos salgamos ganando.
Ahí van, Leer más

PorIgnacio Tornos

Hay vida más allá de Excel…

Después de la reflexión de la semana pasada, “Excel Solución o problema”, esta semana toca plantear la respuesta. Y nada mejor que hacerlo con un ejemplo.

Supongamos que alguien quedó convencido de que excel puede llegar a ser un problema y quisiera averiguar cómo es la situación en su organización. El siguiente paso es plantear criterios de análisis:

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PorIgnacio Tornos

EXCEL: La solución o el problema

Esta semana he impartido una formación sobre AMFE (Análisis Modal de Fallos y Efectos) en una empresa aeronáutica. Para los que no conozcan la metodología, se puede resumir en hacer un análisis exhaustivo de los riesgos de calidad de un proceso / producto. Leer más