Archivo de autores Ignacio Tornos

PorIgnacio Tornos

El tunel carpiano y la mejora de los procesos

El pasado martes me operaron del Síndrome del Tunel Carpiano de la mano derecha. Es la segunda vez que me operan, la primera fue hace 10 años. Cuestión de mala suerte, o malos hábitos, no se.

La cirugía fue en el Hospital Puerta de Hierro en Madrid y todo fue excelente, me llamaron algo antes de la hora para ver si se podía adelantar la cirugía, así que me presenté en el hospital 45 minutos antes de la citación y entré en la zona de quirófanos ambulatorios cerca de media hora antes de la citación. Como veis, mi deformación profesional hace que desde el principio estuviese registrando tiempos… Leer más

PorIgnacio Tornos

Valor para el cliente: El valor del NOMBRE

Termina mi primera semana de trabajo en Bogotá. Son ya cinco o seis veces que he visitado este país para realizar proyectos de mejora en laboratorios de análisis clínicos y no me deja de sorprender la amabilidad de su gente, y el uso que hacen del idioma. Trabajar con ellos es un gusto.

Sin embargo no es al proyecto Lean en el laboratorio a lo que me voy a referir en este post. Sino a la atención en el Hotel Sheraton. Uno espera que en un hotel de esta cadena todo esté perfecto. Y la realidad es que lo está. Pero lo sorprendente es cómo desde el primer día se dirigen a mi con un trato formal pero cercano. Leer más

PorIgnacio Tornos

4 lecturas imprescindibles para este verano

Me voy a atrever a plantear algunas lecturas para este verano no solo de temas profesionales sino de todo tipo. Espero también que alguien más se anime a proponer otras lecturas y que entre todos salgamos ganando.
Ahí van, Leer más

PorIgnacio Tornos

Hay vida más allá de Excel…

Después de la reflexión de la semana pasada, “Excel Solución o problema”, esta semana toca plantear la respuesta. Y nada mejor que hacerlo con un ejemplo.

Supongamos que alguien quedó convencido de que excel puede llegar a ser un problema y quisiera averiguar cómo es la situación en su organización. El siguiente paso es plantear criterios de análisis:

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